FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Repro Restaurangprodukter AB
Dessa försäljningsvillkor gäller vid försäljning från Repro Restaurangprodukter AB till företag och andra juridiska personer, om vi inte har kommit överens om något annat. Om något i offerten eller orderbekräftelsen skiljer sig från dessa villkor gäller det som står i offerten eller orderbekräftelsen.  

Offert och beställning
Offerten gäller under den giltighetstid som anges. När en beställning är gjord skickar Repro en orderbekräftelse. Kunden ansvarar för att kontrollera att produkter, antal, utförande, mått, anslutningar och övriga uppgifter stämmer med det som beställts. Ser något fel ut vill vi att kunden kontaktar oss så snart som möjligt. Det är betydligt enklare att rätta något före leverans än efter.  

Priser
Alla priser anges exklusive moms om inget annat anges. Frakt, leverans, inbärning, installation, driftsättning, bortforsling och andra tjänster ingår när detta framgår av offerten eller orderbekräftelsen. Om en kostnad ännu inte kan fastställas anges detta i offerten och bekräftas när kostnaden är känd.

Beställningsvaror och specialprodukter
Produkter som beställs särskilt för kunden kan normalt inte ändras, returneras eller bytas efter att beställningen har lagts hos leverantören. Detsamma gäller produkter som specialtillverkats eller beställts i ett särskilt utförande för kunden. Behöver en beställning ändras eller avbeställas försöker vi självklart lösa det där det är möjligt. Kostnader som redan har uppstått eller som debiteras Repro kan dock komma att debiteras kunden.

Leveranstid
Angiven leveranstid är vår bästa bedömning utifrån den information vi har vid beställningstillfället. För beställningsvaror och projekt kan leveranstiden påverkas av tillverkare, leverantörer, transporter och andra omständigheter utanför Repros kontroll. Om något förändras informerar vi kunden så snart vi får kännedom om det.

Frakt och leverans
Frakt och leverans sker enligt det som anges i offerten eller orderbekräftelsen. Frakt kan ske med extern transportör eller med Repros egen lastbil. När fraktkostnaden inte är känd vid offerttillfället anges att frakt tillkommer. Kostnaden beror bland annat på produkt, leveransort och leveranssätt. Inbärning, placering och andra tjänster i samband med leveransen ingår när detta har avtalats.  

Installation
När installation ingår installerar och ansluter Repro utrustningen enligt den omfattning som anges i offerten. El, vatten, avlopp och andra nödvändiga anslutningar ska vara framdragna och klara vid respektive installationspunkt innan arbetet påbörjas, om inget annat har avtalats. Repro kan vid behov samordna arbeten med externa fackmän och underleverantörer. Vid installationer och projekt går det inte alltid att förutse allt innan arbetet börjar. Tillkommande arbeten eller kostnader utanför överenskommen omfattning stäms därför av med kunden och debiteras separat.

Driftsättning
När driftsättning ingår startas och kontrolleras utrustningen och relevanta grundinställningar görs. När det är aktuellt går vi även igenom utrustningens grundläggande funktioner tillsammans med kunden. För vissa produkter eller tillverkare finns särskilda krav på installation eller driftsättning för att garantin ska gälla. När sådana krav finns ska tillverkarens anvisningar följas.

Mottagning och transportskador
Kunden ska kontrollera leveransen när den tas emot. Synliga transportskador eller saknat gods ska noteras vid mottagandet och meddelas Repro omgående. Skador som upptäcks först efter uppackning ska meddelas Repro så snart som möjligt, dock senast inom 24 timmar från mottagandet. Spara emballaget och ta gärna bilder på både skadan och emballaget. Det gör det betydligt enklare för oss att hjälpa till.  

Garanti
Garantitiden framgår av respektive produkt, offert eller orderbekräftelse. Garantin gäller enligt villkoren för den aktuella produkten. Normalt slitage, förbrukningsdelar, felaktig användning, bristande skötsel eller underhåll samt skador genom yttre påverkan omfattas normalt inte. Fel som beror på installation, ändringar eller andra ingrepp som inte utförts enligt tillverkarens anvisningar kan påverka garantin. Vid ett garantiärende ber vi kunden ange produkt, serienummer och en kort beskrivning av felet.

Reklamation och fel
Om något inte fungerar som det ska vill vi veta det så snart som möjligt. Kontakta Repro och beskriv felet. Serienummer, bilder eller film hjälper oss ofta att snabbare förstå vad som har hänt. Repro ska ges möjlighet att undersöka felet och, när det är möjligt och rimligt, i första hand avhjälpa det. Service, reparation eller tekniker som kunden beställer på eget initiativ ersätts inte av Repro utan vårt godkännande i förväg. Kontakta därför alltid Repro innan extern tekniker anlitas vid ett garantiärende. 

Betalning
Betalningsvillkor framgår av offert, orderbekräftelse och faktura. Vid försenad betalning har Repro rätt till dröjsmålsränta och övriga lagstadgade kostnader enligt gällande regler.   

Äganderätt
Levererade varor förblir Repro Restaurangprodukter AB:s egendom till dess att de är fullt betalda.

Ansvar
Repros ansvar omfattar de produkter och tjänster som har avtalats med kunden. Repro ansvarar inte för fel eller skador som beror på felaktig användning, bristande underhåll, felaktiga eller bristfälliga anslutningar, arbeten eller ingrepp utförda av annan part eller andra förhållanden utanför Repros åtagande. Repro ansvarar inte för indirekta skador eller förluster såsom produktionsbortfall, omsättningsbortfall, utebliven vinst eller andra ekonomiska följdskador. Repro ansvarar inte heller för förlust eller skada på livsmedel, råvaror eller andra varor som förvaras i eller hanteras med utrustningen. Eventuella särskilda åtaganden, exempelvis garanterad inställelsetid, responstid eller annan servicenivå, gäller endast när detta har avtalats skriftligen.  

Om något oväntat händer
Ibland inträffar sådant som varken Repro eller kunden rimligen kan påverka. Det kan exempelvis vara större transportstörningar, myndighetsbeslut, konflikt, brand, naturhändelser eller allvarliga störningar hos tillverkare eller leverantörer. Om en sådan omständighet påverkar Repros möjlighet att fullgöra ett åtagande ansvarar Repro inte för försening eller annan följd som ligger utanför vår rimliga kontroll. Vi informerar kunden så snart vi kan och försöker tillsammans hitta en rimlig lösning.  

Tillämplig lag och tvist
Svensk lag gäller. Om vi blir oense försöker vi i första hand lösa frågan tillsammans. Om det inte går avgörs tvisten av svensk allmän domstol.